本报讯（通讯员白云）近日，临近网点下班，一位老年客户匆匆走进农行承德营子支行大厅，神色焦急。老人家中多年积攒了大量硬币，急需兑换成整钞，用来缴纳孙子的学费，多方兑换未果，眼看缴费时间紧迫，急忙来到该行求助。

网点工作人员急群众之所急，决定延时下班、加班办理业务。面对数量较多、清点耗时的硬币，大家分工协作，逐枚清点、仔细核验，严格按照人民币兑换规范操作，高效完成清点兑换，将硬币换成整钞。拿到钱款后，老人第一时间为孙子缴纳了学费，悬着的心终于放下，对网点工作人员加班相助、贴心高效的服务连连道谢。