本报讯（通讯员刘志权）近日，一位老年客户匆匆来到工行秦皇岛开发区祁连山支行，表示自己近期银行卡出现两笔莫名扣款，十分担心账户资金安全。该行工作人员主动协助客户打印账户交易流水，经过认真细致筛查，最终成功锁定了不知情的捆绑扣费项目，向老人详细说明扣费来源、业务规则及风险隐患，并现场协助客户操作，成功为客户追回不明扣款资金。