本报讯（通讯员杨晓朴 杨小飞 李敏娜）近日，张家口市宣化区烧饼店经营户顾文娟到行政审批中心办理营业执照变更业务，由于视力弱，面对电子化申报流程，一时犯了难。工作人员见状立即引导她通过“慢群体”帮办服务通道办理，手把手协助她填报资料、完善信息、完成线上人脸核验，业务当日办结。事后，顾文娟专程送来锦旗致谢。

这一幕，是宣化区聚焦企业群众办事堵点难点、持续推进政务服务迭代升级的生动缩影。今年以来，宣化区从特殊群体兜底帮扶、公证服务升级、勘验机制改革等方面精准发力，以更高效的流程、更温情的服务，持续擦亮政务服务品牌。

当前数字化政务普及，但高龄商户、老年群众、残障群体普遍面临智能设备操作困难。对此，宣化区纪委监委推动窗口单位建立特殊群体专属帮办服务通道，实行“一对一”全程帮办代办，全力保障一次办结。同时，还推动公证处上门入户、病床旁办理，实现特殊群体办事“零跑腿”。

聚焦行政审批提效惠民，宣化区打破以往畜禽养殖等事项“先评估、后勘查”的串联审批模式，实行专家团队与审批人员同时上门、同步核验，专家重点评估选址合规性，审批人员严格核查设施标准，实现审批工作“零延迟”。同时，组建多领域专业勘验专班，推行“一件事一次勘”，实现“一次申请、同步办理”，审批时限压缩60%以上，勘验工作从5个工作日精简至1个工作日办结。此外，还创新推行告知承诺免勘查制度，将临时占用城市道路、生鲜乳准运证明核发等6项事项纳入免勘清单，经营主体提交完整材料并签订合规承诺书后即可直接领证。