本报讯（通讯员周丹）工行秦皇岛昌黎朱各庄支行聚焦老年客户需求，通过优化服务流程、强化金融宣教、提供暖心服务等举措，切实做好社保养老金代发便民服务。该行针对养老金发放期间客流集中的特点，提前做好统筹安排，全面检修柜面系统及自助设备，足额备付现金，优化厅堂排班，设置老年客户优先窗口，高峰期业务办理效率提升30%以上。同时，采取“智能+柜面”双线服务模式，一方面安排专人指导老年客户使用智能设备，另一方面为习惯柜面服务的老年客户提供快速通道。