本报讯（通讯员金萌 刘策 贾梓）为切实保护金融消费者合法权益，人民银行秦皇岛市分行联合中行秦皇岛分行将储蓄国债到期提醒兑付作为践行“金融为民”理念的重要抓手，建立台账、主动排查、靠前服务，努力让每一笔“沉睡”资金安全回到群众手中。

2026年初，人民银行秦皇岛市分行在梳理辖内储蓄国债到期未兑付信息台账时，发现客户曹女士3笔2018年购买的90万元5年期凭证式储蓄国债已到期“沉睡”3年。由于客户信息仅留存固定电话，且多次拨打均显示“空号”，给兑付工作带来了挑战。

人民银行秦皇岛市分行第一时间统筹协调国债承销机构中行秦皇岛分行，部署失联客户寻访工作。中行秦皇岛红旗路支行按照要求逐笔翻阅陈旧历史档案、逐条梳理记录信息，终于锁定曹女士的原始居住地址。支行行长利用周末时间先后3次上门走访，咨询邻居得知，曹女士是独居高龄老人，且听力严重衰退，难以听见敲门声。几经辗转摸排，获取了曹女士女儿的联系方式。女儿陪同曹女士找到了国债凭证并于3月份前往附近营业网点办理了兑付手续。

下一步，人民银行秦皇岛市分行、中行秦皇岛分行将持续完善到期提醒兑付长效机制，拓宽信息查询渠道，加强与社区、公安、民政等部门协作联动，特别关注老年、独居等特殊群体投资者的服务需求，努力做到“应兑尽兑、能兑快兑”，让每一笔国债资金都不再“沉睡”。