本报讯（通讯员孔德枫）年过八旬的李大爷因病长期卧床，家里急需用钱，却怎么也想不起社保卡密码。近日，他联系工行枣强支行约好了上门服务。可一早雨一直下，去往李大爷家的乡路上湿滑难行，为保证按时上门，该行服务小组比往常提前40分钟出发，平时一小时的车程开了一个半小时，如约来到了陈大爷家中。面对老人的实际困难，工作人员耐心俯下身子凑到老人耳边，一字一句地进行解释，完成授权，顺利办结业务。