本报讯（通讯员张旭）近日，平安人寿河北分公司完成了一笔116万元重疾及少儿特定疾病理赔，为突遭变故的家庭撑起一把守护伞，以专业与温情守护孩子的康复之路。

今年6月，陈先生（化名）的孩子癫痫症状加重，需紧急入院接受手术治疗。面对突如其来的打击和巨额医疗费，陈先生想起多年前在平安人寿为孩子配置的保单，遂立即拨打“95511”报案。

接到报案后，平安人寿河北分公司核实相关情况并即刻启动理赔应急服务。理赔专员第一时间与陈先生取得联系，在安抚其及家人情绪的同时，清晰告知理赔流程，全程“一对一”协助整理病例资料、诊断证明等理赔资料，耐心解答每一个疑问。

理赔团队经过专业审核，确认案件满足重疾以及少儿特定疾病赔付条件，赔付重大疾病保险金、少儿特定疾病保险金、陪护金，合计116万元；同时，根据“陪护金”保险条款约定，后续公司将持续给付剩余4个月的陪护保险金32万元，以支持孩子术后康复，切实减轻家庭的经济负担。