本报讯（通讯员孙嘉泽）工行唐山曹妃甸支行聚焦降成本、提质效、优体验，多措并举深化网点运营改革，推动远程柜面服务迁移率实现稳步提升。

为实现客户需求与远程服务的高效匹配，该支行组织全员深入学习远程柜台业务种类。大堂经理及厅堂补位人员根据客户业务需求，第一时间精准识别并引导适合远程办理的客户，有效节省其等待时间。同时，建立快速响应机制，确保能及时排除设备、网络或流程中的突发问题，全力保障业务办理顺畅无阻。在推广远程服务过程中，工作人员主动向客户清晰说明业务流程与预估时长，与后台远程团队紧密协作，确保客户体验流畅。