□张睿

思想政治工作要坚持以人为本，围绕职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，多做暖人心、稳人心、得人心的工作。为破解传统思政工作“单向灌输”难题，畅通思想沟通绿色通道，推动思政工作向人性化、亲情化转型，本文结合国有企业实际，建构以人为本理念下的全方位关怀体系，以精准关怀凝聚人心、以制度保障筑牢根基，为企业安全和谐持续发展注入强劲思想动力。

建立安全导向的思想隐患防控体系，筑牢生产根基

安全是企业发展的生命线，思想隐患是安全生产的隐形风险。企业聚焦通信运维、线路巡检等一线岗位特点，构建“关口前移、精准预判、闭环处置”的思想隐患防控体系，把关怀融入安全管理全过程。

搭建层级化服务网络，实现思想关怀全覆盖。成立企业思想隐患摸排服务总站，下设各基层单位、部门服务分站，实行机关科室对基层单位思想隐患包保责任制，每周深入一线通过“听心声、看状态、谈诉求、测情绪、查隐患”五步法，精准掌握职工思想动态。各分站由单位党政一把手牵头，联合工会主席、团支部书记组建工作专班，落实班组思想隐患包保责任，实时掌控职工出勤状态、劳动纪律及心理变化，将思想隐患消灭在萌芽状态。

建立动态化档案管理，提升风险预判能力。以各党支部为依托，搭建职工思想电子信息档案，详细记录职工家庭状况、身体条件、工作表现、奖惩情况等基础信息，重点跟踪夫妻矛盾、邻里纠纷、经济困难、荣誉表彰等易引发思想波动的关键事项，实现“一人一档、动态更新”。

完善全流程帮扶机制，实现闭环管理。发挥班组政工员作用，对身体不适、情绪不稳职工、新入职员工及安全不放心人，实行“一对一”伙伴帮扶，全程陪同开展通信线路巡检、网络维护等工作，既规范操作行为，又动态疏导情绪。明确跟班管理人员“双重责任”，既是现场安全生产第一责任人，也是职工思想动态第一观察员，发现问题第一时间协调处置。

构建亲情化人文关怀体系，凝聚思想共识

以人为本的核心是情感认同，企业以细节关怀为切入点，搭建亲情化关怀平台，让职工在暖心服务中感受企业温度，实现思想引导内化于心。

打造全方位亲情关怀载体。在职工宿舍、值班室设立思想贴心服务室，配备便民伞、贴心雨衣等物资，针对风、雨、雪、雷等恶劣天气，为一线巡检职工提供“全天候”保障。对不住宿职工，通过热心电话、温馨短信提前告知路况，叮嘱出行安全。聚焦职工关键节点需求，由支部书记、工会主席主动对接职工本人及家属，开展谈心谈话、家属座谈等活动，深入职工家庭开展安全帮教，从家庭幸福、个人发展角度讲解违章危害，让职工切实感受到企业关怀。

畅通多元化诉求表达渠道。依托微信工作群及时回应职工关注的热点难点，开通情感热线与书记、主任直达热线，为职工提供便捷的匿名反馈渠道。针对复杂气候、重大任务等特殊时期，通过温馨短信推送关怀提示，动态掌握职工思想波动，从细微处筑牢思想防线，实现职工思想状况全天候、无死角管控。

搭建一线导向的服务下沉体系，夯实基层基础

思政工作的重心在基层，活力在一线。企业推动管理服务下沉，打通关怀职工“最后一公里”，让思政工作扎根一线、贴近职工。

领导班子带头深入基层。领导班子成员定期深入分管单位，借助班前会、职工座谈会、工作碰头会等形式，听取管理人员意见建议，了解一线作业难点、职工思想困惑，现场指导工作、解决实际问题，做到重大问题早发现、早分析、早处置，推动各项工作落地见效。

机关干部精准服务现场。党群部室人员分片包保班组，面对面向职工宣讲企业发展形势、应对困难的举措，深入生产现场掌握工作进度、掌控思想脉搏，与职工心贴心交流，及时化解工作矛盾、提供生产服务，让思政工作与一线作业同频共振。

工团组织延伸服务触角。工会、团委组建志愿服务队深入职工社区，向家属宣讲企业发展形势与岗位安全要求，争取家属理解支持，构建“企业+家庭”双重关怀网络。同时，聚焦困难职工家庭需求，开展精准帮扶活动，切实解决职工后顾之忧，让职工全身心投入工作。

总之，建构以人为本的全方位关怀体系，是新时代思想政治工作创新发展的必然要求。只有持续优化关怀机制、丰富关怀载体，以精准化关怀凝聚人心、以制度化保障推动落实，让思政工作真正成为企业发展的“生命线”与“催化剂”，才能为企业高质量发展提供不竭动力。

（作者单位：冀中能源峰峰集团新闻传媒通信中心）