本报讯（通讯员张赢）为落实“农情暖域”服务品牌建设要求，精准对接老年客群金融服务需求，农行南皮支行从网点环境、服务举措、金融宣教三方面发力，全面升级适老化金融服务，用暖心举措守护老年客户“钱袋子”，获评南皮金融监管支局“爱心助老金融服务先进单位”。

优化网点硬件。以老年客户需求为导向，全面升级营业网点适老化硬件设施。在各网点统一设置老年人优先窗口、爱心专座，配齐老花镜、放大镜、应急医药箱等便民物资。

升级服务举措。开通老年客户绿色通道，对养老金支取、账户挂失等高频业务实行优先办理；常态化开展员工适老服务专项培训。针对行动不便的特殊老年群体，提供账户激活、社保卡更换等上门服务。

深化金融宣教。常态化开展老年金融知识宣教活动，通过“进社区、进乡村、进养老机构”的方式，举办“防范电信诈骗”“识别非法集资”等主题宣传活动，帮助老年群体提升风险识别与自我保护能力，筑牢反诈防骗“防火墙”。