□丛岗滋
“互联网+”背景下，人工智能、大数据和云计算等新技术加快了高校工会管理工作数字化转型，逐步向学习型工会、活力型工会和服务型工会转型，为教职工提供更加便捷、智能化、人性化服务，从而提高工会工作质量。高校工会要抓住“互联网+”机遇，开展网络教育培训，提高工会队伍素质，构建网络互动平台，创新工会文体活动形式，设立网上民主管理系统，实施民主管理，完善工会OA系统，全面提高高校工会管理工作质量，为高校教育改革做好服务工作。
加强工会网络教育培训
提高队伍综合素质
高校工会要树立抓机遇、促发展管理理念，立足“互联网+”视域，利用微信公众号、微信群开展网络教育培训，增强工会会员使命感、责任感，提高队伍综合水平。首先，工会可以借助微信群开展思想政治教育，推送“四有好教师”相关新闻、全国优秀教师先进事迹，弘扬深耕教坛、甘于奉献、潜心科研、开拓创新的教育家精神，为本校工会会员树立良好榜样，激励他们扎根教坛、创新教学，提高他们道德素养和教学能力，让教职工践行为党育人、为国育才的使命。其次，工会可以借助微信公众号、官网开展思想政治教育和师德师风教育，推送相关精神、文件和案例，便于教职工利用碎片时间线上学习师德师风知识，对全校教职工起到警示作用，从而增强教职工思想政治引领。工会成员可以和教职工进行线上互动，进一步拓宽工会管理渠道，从而更好地为学生、教职工服务，打造一支专业素养高、师德师风高尚、服务意识强、政治素养高的工会工作队伍。
搭建网络互动平台
优化工会文体活动
“互联网+”视域下，高校工会可以借助微博、抖音等新媒体搭建网络互动平台，打破时间、空间的限制，激发教职工参与工会问题活动的积极性，从而提高工会凝聚力。第一，工会可以组织丰富多彩的线上活动，线上发布活动安排、评比方式、比赛奖励，便于教职工了解活动信息、线上报名，节省文体活动成本。例如工会可以组织“献礼祖国”的摄影、书法、绘画活动，设置不同奖项，便于教职工线上提交作品，对作品进行匿名编号，由工会全体成员利用工号进行投票，做到公平、公正，进一步提高工会问题工作质量。第二，工会还可以把线上和线下活动相结合，一方面可以对线上活动进行总结，通报活动中发现的问题，组织工会成员进行讨论，及时解决工会文体活动组织、管理过程中存在的问题；另一方面要促进工会成员之间的交流，从而提高工会凝聚力。例如工会可以组织线下颁奖活动，为线上摄影、书法、绘画作品获奖者颁发荣誉，并邀请获奖者进行线上展示，让他们为工会成员拍摄照片、现场绘画或为工会成员创作书法作品，增强工会活动仪式感，从而提高工会文体活动质量。
建立网上民主管理平台
实施民主管理
高校工会要坚持以人为本管理理念，利用互联网构建线上民主管理平台，便于教职工共同参与工会管理工作，提高工会管理工作民主性和科学性。例如工会可以利用线上平台开展民主选举，公布工会各个岗位竞选人员相关信息，发布线上民主选举，由全体教职工进行线上民主投票，便于对竞选人员师德师风、学术成果和职称评审等进行审查，一旦发现存在虚报竞选信息，第一时间取消竞选资格，确保竞选工作的公平性、公正性，选举出让教职工信服的工会管理人员，从而确保工会管理工作的开展。此外，工会可以利用民主管理平台开展提案、建议管理工作，对工会成员提交的提案和建议受理、签字流程进行线上监管，并成立专门的审核小组，认真审核、记录和筛选提交的提案和建议，及时公布入选提案，确保工会提案的高质量，进一步深化工会改革，提高工会管理水平。
完善工会OA系统
提高工会工作效率
高校工会为全体教职工服务，工作量比较大，现有OA系统难以满足工作需求。因此，工会要积极引进大数据、人工智能和云计算技术，提高OA办公系统数据挖掘、分析和应用效率，不断提高工会管理工作效率，为教职工提供更加优质的服务，为他们消除后顾之忧，从而让他们心无旁骛地投身教学和科研工作中。首先，工会可以划分OA办公系统功能模块，细化为工会社团活动、思想政治教育、师德师风教育、困难补助、便民服务、维权模块，便于教职工办理线上业务，从而提高工会管理工作效率。例如教职工可以线上提交工会社团活动提案，为工会社团活动建言献策，由工会工作人员线上审批、并在三个工作日内回复提案，及时公示入选的优秀提案，提高提案审批工作效率。其次，工会还可以利用大数据优化OA系统审批工作，设置好工会报销审批流程，明确发票格式、审批单填写标准，进行自动化审批，驳回信息不完整、格式不正确的申请，简化报销流程，从而提高工会审批与报销工作质量。
总之，高校工会要积极应对“互联网+”时代挑战，利用人工智能、新媒体和大数据等新技术优化工会管理工作模式，逐步向学习型工会、服务型工会和民主型工会转型，提高工会凝聚力，更好地服务党建、教育教学工作。高校工会要加强工会网络教育培训，提高工会成员政治素养、管理能力和道德素养，搭建网络互动平台，促进工会线上与线下活动的衔接，建立网上民主管理平台、完善工会OA系统，全面提高工会管理工作效率和质量。
（作者单位：山东大学（威海）工会，山东 威海 264200）