□李伶俐
新时代背景下，数字化转型成为重要趋势，人工智能等技术广泛应用，人力资源管理作为企业战略的重要组成部分，正面临着组织结构变革以及人才管理方面的诸多挑战。为确保企业在激烈的市场竞争中保持优势，亟须探索有效的应对策略。本文从人力资源规划、招聘录用、培训与人员开发、绩效薪酬管理等模块，探讨新时期企业人力资源管理的困境及应对策略。
关键词：人力资源管理；人力资源规划；人才管理
从传统的行政职能向战略合作伙伴的转变，新时代复杂多变的环境对人力资源管理提出了更高的要求，带来了诸多困境。在此背景下，基于数字化与智能化的组织“平台化+项目制”模式，正在逐步成为组织结构变革的大趋势。这一创新性的组织模式不仅是对传统人力资源管理的挑战，更是推动全面革新与升级的必然选择。人工智能、大数据分析等技术在招聘、入职、培训、绩效薪酬管理等环节得到广泛应用。企业亟须借助创新的方法和策略来适应变化、提高效率，并有效地吸引、培养和留住人才。本文通过探讨这些困境，并提出相应的对策，旨在帮助企业在新时期更好地应对挑战，实现持续发展。
人力资源规划的困境及对策
传统的人力资源规划方法无法准确把握未来的人才需求，企业难以准确评估未来的业务需求和员工配置，进而影响长期战略目标的实现。此外，传统的等级制组织结构较为僵化，影响了企业的灵活性和创新能力。因此，企业应采用数据驱动的方法进行人力资源需求预测，利用大数据分析、人工智能技术来预测未来的人才需求。这可以提高预测的准确性，帮助企业提前做好人才储备。另外，企业应建立灵活的组织结构，定期评估和调整组织架构，以适应市场和业务的变化。可以通过引入项目制、矩阵制等灵活的组织形式，提升对变化的响应能力。
招聘与录用的困境及对策
现场招聘会和线下面试等面对面招聘活动受到场地与规模限制，然而远程面试和虚拟评估使得候选人的实际工作能力和适配性难以全面评估。候选人的实际工作表现和能力可能难以通过传统的面试和背景调查得到准确体现，增加了企业在筛选和评估候选人的难度。因此，为有效应对新时代的挑战，企业应扩大在线招聘渠道，利用主流招聘平台和虚拟招聘会来提升岗位曝光率，并利用数据分析工具评估招聘渠道效果，优化资源配置，提升招聘效率。企业选择稳定的面试工具，并设立标准化的面试步骤，以优化远程面试流程。企业采用基于工作样本的评估方法，让候选人完成与实际工作相关的任务或案例，以直观展示其能力。结合在线技能测试，通过专业工具评估候选人的技术水平和解决问题的能力，确保评估的全面性和准确性。
培训与人员开发的困境及对策
面对面培训通常需要参与者在同一时间和地点聚集，这限制了培训的灵活性和可达性。由于面对面培训的困难，员工可能无法及时接触到最新的技术和知识。远程工作的普及进一步加大了对在线培训的需求，但在线培训的效果和员工的参与度仍然是问题。因此，企业应加大对在线培训平台的投入，开发适合远程工作的培训课程，并采用互动性强的培训形式提高员工的参与度。通过数据分析了解员工的培训需求，制定个性化的培训计划，以提高培训的效果和员工的满意度。
绩效与薪酬管理的困境及对策
远程工作的普及使得员工的工作表现难以量化，管理者也难以掌握员工的工作状态和成果。绩效考核的公平性和透明度问题也日益凸显。此外，企业需要在经济承受能力和员工需求之间找到平衡，薪酬成本的控制和福利政策的调整成为企业的一大挑战。因此，企业应以工作成果和目标达成度为考核依据，减少对过程的关注，适应远程工作模式下的实际情况。企业采用绩效管理系统和数据分析工具，实时跟踪员工的工作进展，确保考核的公平性和准确性。此外，为了吸引和留住人才，同时又要避免过高的薪酬成本导致企业负担过重，企业应根据自身的经济状况、行业标准及员工能力等因素，并结合实际经济状况和市场变化，灵活调整薪酬结构，如增加绩效奖金和激励措施，以提升员工的工作积极性并增强员工的安全感和归属感。
此外，远程工作和灵活工作制对劳动合同管理和员工关系维护带来挑战。企业在处理劳动纠纷和员工诉求时可能面临更多的法律和道德问题。因此，企业应明确劳动合同条款，特别是关于远程工作和灵活工作安排的部分，确保双方的权益得到保障。另外，企业应建立高效的沟通渠道，以便及时获取并响应员工的需求，提供必要的支持和帮助，维护良好的劳动关系。通过妥善处理劳动纠纷和员工诉求，营造积极向上的工作氛围，企业为可持续发展奠定坚实的基础。
结论
新时代对企业的人力资源管理带来了诸多挑战，但同时也提供了优化管理流程和提升管理效能的机会。企业应积极适应新的环境变化，采用灵活的管理策略和技术手段，以应对数字化转型、人工智能技术应用以及组织变革等挑战。通过优化人力资源规划、改进招聘与录用流程、推动在线培训、调整绩效考核体系、优化薪酬福利政策和维护良好的劳动关系，企业能够在新时代的背景下更好地应对挑战，实现可持续发展。
[本文系基金项目：2023年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“疫情防控常态化背景下企业人力资源管理优化路径研究”(2023KY1398)]
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（作者单位：广西工商职业技术学院,广西 南宁530008）