本报讯（通讯员刘颖）为进一步提升投保便捷性，新华保险秦皇岛中支联动渠道将电子化回访项目向队伍、客户进行宣传和推广。一季度，新华保险秦皇岛中支新单电子化回访率为99.5%，电子化回访操作让客户感受到投保效率的提升。在该公司投保多年的老客户纷纷表示，电子回访更快捷，操作更方便。

该公司客服人员利用早会开展多场次培训宣传工作，播放操作小视频等让团队了解电子化回访操作流程。同时，积极协助业务团队解决操作中的疑难问题，对操作不熟练的营销员一对一辅导，确保全员熟练操作。

新华保险秦皇岛中支跟随智能化服务的脚步，持续推动各项智能应用，发挥智能服务提质增效作用，营造智能服务好口碑，为客户带来更好的服务体验。