本报讯（通讯员郑璐）中国人保财险石家庄市分公司积极运用线上化、智能化、数字化服务手段，为客户提供7天24小时线上理赔服务，加快赔案处理速度，确保客户有需求、人保有响应、标准不降低、服务不间断。

8月27日晚，人保财险石家庄理赔中心接到报案后，立即与客户取得联系，得知有轻微人伤且事故责任明确，积极与当事双方沟通，通过“一站式交通事故快处平台”取得双方签字，在24小时内将赔款赔付到位。

8月30日，理赔中心接到车辆出险电话，引导客户使用中国人保拇指理赔小程序自助上传照片，整个流程五分钟处理完毕。高效便捷的理赔服务赢得了客户的赞扬。

在疫情防控期间，该公司理赔人员实现了理赔服务不打烊、不掉线，高效提供了完整的理赔服务，为客户送去关爱与保障，体现了人民保险对社会大众的责任与担当。

人保财险石家庄理赔中心相关负责人表示，该公司理赔中心将继续发挥线上服务优势，持续优化线上服务流程和客户服务体验，全力守护客户的财产安全和生命健康。