本报讯（通讯员曾悦 张露丹）今年双节期间，为保障广大车主放心出行、安心回家，鼎和保险公司提前部署节假日服务方案，开通绿色理赔通道，在高速公路服务区等重点区域设立临时服务站，开展7×24小时不间断在线客户服务和电子化理赔，进一步简化小额案件理赔手续和流程，充分发挥科技手段，主动引导客户运用线上渠道自主理赔，打造“零接触、零等待、零单证”线上服务体系。据统计，鼎和保险共计服务出行客户万余人，受理报案4197件，其中车险报案3920件，包括非事故道路救援、代驾等增值服务529件，为客户提供及时、高效的查勘定损及其他增值服务。

今年以来，鼎和持续深入推进“五心服务”特色惠民举措，涵盖了高峰闪撤、小额免票、快处快赔、一键救援、万元以下即时支付、人伤免鉴定、人伤探视、重案快赔、无纸化理赔、故障救援等逾30项“快、易、免”的服务保障。针对不同客户群体，鼎和还推出个性化的特色增值服务，结合业务发展需要，增加了代驾、拖车、搭电、困境救援等增值服务，满足客户在综合金融保险之外的多元需求。

鼎和保险公司的近百名查勘员坚守一线，为广大车主的出行保驾护航，全力营造更加和谐、安全的出行环境。