本报讯（通讯员赵紫言）近日，87岁客户朱女士独自到工行秦皇岛山海关支行要求将所带存单共13万元（其中包括即将到期存单6万元）一次性取出。在与客户沟通过程中，厅堂人员发现该客户年龄较大，取现较为急迫且数额较大，用途模糊不清而且不愿意告知儿女，无法联系其他亲人，高度符合被诈骗特征。工作人员一边安抚客户情绪，提示客户可能存在受骗风险，一边迅速联系反诈中心进行报备，并拨打辖区派出所电话。在厅堂人员安抚及劝阻下，客户情绪逐渐平复，并意识到大额取现存在的资金安全隐患，最终在厅堂人员劝阻下，客户打消了大额取现的念头。