本报讯（通讯员赵家旺）近日，一位客户急匆匆来到工行平泉支行营业大厅，想要为行动不便的父亲代办密码重置业务。按照规定，银行卡密码重置暂不支持代办。随后，在严守风险合规底线基础上，两名工作人员带上业务资料，专程上门来到老人家中，现场核实客户本人真实办卡意愿、采集相关佐证材料，完成上门核保全部流程。回到网点后，快速为客户办妥了密码重置后续业务。