本报讯（通讯员孙可人）近日，工行河北省分行系统落地首笔数字钱包硬卡跨区域余额支取业务。客户专程来到经办行工行保定七一支行营业室，送上锦旗表示感谢。

此前，该客户急匆匆走进工行保定七一支行营业室求助。他在北京办理的数字钱包硬卡不慎遗失，卡内还有余额急需取出。这项业务属于跨区域业务，网点过往没有办理先例，没有现成流程可以参照，业务办理一时卡住。看着客户焦急万分的样子，该行多方对接、协同发力。一边紧急联系北京分行，仔细核实这张数字钱包硬卡的开户状态、业务规则；一边向省行主管部门请示沟通，逐项确认跨区域支取的操作路径与合规要求。一轮轮跨省市沟通，一遍遍核对细节，工作人员一点点打通业务堵点，最终成功帮客户安全取出卡内余额。

这笔业务是河北省工行落地的首笔该类业务。业务办结后，客户对网点员工不推诿、敢攻坚、用心化解群众难题的服务态度连连称赞。