□本报记者 蔡洪坡

“多亏了乡里来的年轻人，上俺家来，帮俺申请了营业执照。”近日，55岁的石家庄市赞皇县黄北坪乡上段村村民赵树英喜上眉梢，他足不出户就领到了开办农家乐需要的营业执照。在中秋、国庆佳节到来之前，他经营的农家乐开业了。

棋盘山景区是国家4A级旅游景区，位于黄北坪乡上段村，距离赞皇县城约30公里。一段时期以来，随着景区恢复运营，村民们抢抓机遇，纷纷开办农家乐、民宿。

不过，村民也遇到了麻烦事。上段村距离县城和乡政府路途较远，并且村民们对文旅经营相关政策不熟悉，对营业执照等证照办理流程更是一知半解，一定程度上制约了民宿产业规范化发展。

得知这一情况，负责这一事项的黄北坪乡行政综合服务中心，当即做出回应，转变服务理念，变“群众上门”为“服务下沉”，把便民政务服务送到农户家门口，清除这块“绊脚石”。

于是，工作人员主动靠前服务，到上段村开展上门服务。工作人员走村入户，向经营农户宣讲文旅经营政策，解读合规经营各项要求，现场解答农户关于证照办理的各类疑问。

针对村里年龄偏大、不熟悉线上操作的经营户，工作人员提供“一对一”帮办代办服务，上门指导群众梳理、整理申报材料，全程协助办理营业执照。经营户不用跑乡镇大厅，在家门口就完成了经营手续办理。据统计，工作人员共为辖区24户农家乐、民宿经营户协助办理了相关证照。

“有上级的支持和帮助，我们一定用心经营，为棋盘山文旅事业发展尽一份微薄之力。”贴心务实的政务服务，得到上段村经营户的好评，并且专门送去了感谢信，表达心声。

黄北坪乡行政综合服务中心负责人表示，下一步将聚焦群众急难愁盼，持续提升行政审批办事效能，以更加务实举措，把更多便民服务送到群众身边。