本报讯（通讯员冯桂雄 赵磊）浦发银行唐山朝阳支行持续优化厅堂金融服务，在近期全省系统内服务检查中综合得分排名第一，获评服务甄选先进机构称号。该行完善服务标准体系，制定服务流程、服务质量、服务态度等工作规范流程图，明确业务办理的时间标准、客户投诉处理的流程和时限等；建立“全员覆盖、分层实施”培训机制，使员工充分理解和掌握服务标准；建立有效反馈和评估机制，针对服务短板建立闭环整改机制，深挖根源、倒查业务流程合理性，打通堵点、解决难点。