本报讯（通讯员郑璐）8月24日凌晨，秦皇岛遭遇突发强降雨天气，造成大量车辆涉水、财产受损。当日5时至12时，人保财险秦皇岛市分公司报案量突破300件，对理赔响应速度、案件处置效率带来巨大考验。人保财险秦皇岛市分公司迅速启动应急理赔机制，依托线上理赔科技工具，以“快响应、快流转、快赔付”高效处置报案。

车险理赔方面，理赔团队全员快速就位，主动对接出险客户，高效开展案件受理、信息核验、线上沟通指引，保障受灾客户第一时间得到理赔服务。农险理赔方面，接到农户因暴雨大棚受损报案，工作人员第一时间奔赴现场，快速完成全部查勘工作，并与省分公司进行沟通，启动农险理赔绿色通道，减免公示环节，2小时完成案件赔付。非车险理赔方面，对客户因暴雨家中墙面受损的案件，该公司依托线上平台快速完成案件赔付，用时仅4小时。

人保财险秦皇岛市分公司针对暴雨天气客户出行不便，打破空间限制实行线上理赔，客户足不出户即可完成案件全流程办理，既化解暴雨天气出行难题，也提升理赔体验。依托在线理赔作业协同平台，各险种从报案到支付各环节无缝流转，影像资料线上传递，省市公司协同联动，压缩线下流转等待时间，充分释放数字化理赔效能。

该公司相关负责人表示，他们将依托在线理赔科技优势，持续优化灾害天气应急理赔处置机制，不断提升大灾集中报案场景下服务承载能力，以更快、更准、更暖的保险理赔服务，守护广大群众出行财产安全。