本报讯（通讯员孙可人）近日，工行涿州支行营业室为定居上海的客户郄先生办结“一事一策”客户信息变更及资金支取业务。因客户长期定居上海，伯父已离世，客户不属于法定直系亲属，业务处置条件复杂、流程障碍较多，客户此前辗转多地网点均未能妥善办理，心中十分焦急。为切实化解客户急难愁盼，网点启动多部门协同处置机制，反复打磨专属处置方案，逐一调阅、核验数十年前的开户传票与档案资料，前后历时一月有余，在严守内控合规、筑牢风险防线的前提下，探索出合规高效的业务处置路径，顺利为客户完成资金支取。