本报讯（通讯员张雷）日前，一位老年客户来到工行安平支行营业室，要求提前支取定期存款3万元并转入第三方平台。工作人员发现老人对取钱的用途表述不清，存在明显异常，耐心询问得知，老人接到了所谓“保险平台客服”来电，对方诱导老人下载了陌生App、开启了屏幕共享，并一直在线上催促老人尽快转账。

工作人员判定为典型电信诈骗，果断暂停业务，与网点负责人一起对老人进行了反诈劝阻，最终打消了老人转账念头，并指导老人卸载陌生软件、关闭风险权限、修改账户密码，彻底消除资金隐患。事后，老人专门手写了感谢信。