本报讯（通讯员孙可人）为持续提升服务质效，工行定州支行立足网点日常运营，从服务细节、业务优化、客户关怀、风险防控等多方面发力，以扎实的日常工作筑牢服务根基。

该行聚焦客户日常业务办理，全面梳理优化业务流程，压缩办理时限。针对个人开户、挂失、转账等高频业务，网点实行“一站式”办理模式，实现“分流、辅导、办理”全流程无缝衔接。针对老年客户群体，设置爱心窗口，配备放大镜、老花镜，主动提供“一对一”陪办服务；针对行动不便的特殊客户，网点启动上门服务。

该网点全员严格执行业务操作规范，认真落实客户身份识别、大额交易核查、可疑交易上报等制度，守护客户的资金安全。积极开展常态化金融知识宣传活动，提升公众的金融素养与风险防范能力。为农民工、个体工商户等群体提供便捷的工资卡开立、结算服务。