本报讯（通讯员刘睿）近日，一位老年客户来到工行唐山丰润支行，申请查询一张存单的交易流水。工作人员一方面通过翻阅业务影像、检索客户名下账户历史明细，依据姓名及身份证号逐年筛选匹配，另一方面联动支行档案管理岗，协同调阅档案库留存的业务档案，逐笔核对交易底单。工作人员逐一排除无关账户，历经多轮检索与调阅，终于精准定位到老人在2016年销户的存单账户并调取明细。“多亏你们不嫌麻烦，一点点帮我翻出来，真是太贴心了！”老人连连道谢。