本报讯（记者张隽 通讯员郝立翠 么俊永）近日，馆陶县交通运输综合执法大队聚焦群众出行细微需求，以精细化、常态化整治提升为抓手，围绕车厢环境、文明服务、便民设施、场站管理、线路运营五大重点，扎实推进公交服务“小而美”提质工程，全方位升级公共交通服务保障能力，让市民日常公交出行更整洁、更暖心、更规范。

公交服务的提质增效，群众感受最为直观。“现在公交车厢干净整洁，驾驶员服务规范有礼，乘车途中手机没电可随时充电，出行便捷又舒心。”城区通勤市民的真切体验，是该县公交服务提质落地见效最生动的印证。

馆陶县紧盯公交运营服务细节短板，对全县所有运营公交车辆开展常态化全覆盖排查整改，集中清理车厢卫生死角，统一更换老旧模糊、破损脱落的线路标识、安全提示牌，全面净化乘车环境。严格规范全体公交驾驶员着装仪容、言行举止，统一文明服务规范用语，严格落实迎客引导、答疑解惑、礼貌送客等标准化服务礼仪，全面树立文明规范的公交服务形象。同时，深入推进“无烟车厢”专项建设，所有公交车辆全覆盖张贴禁烟标识，常态化开展车厢控烟劝导，坚决杜绝车内吸烟、乱扔杂物等不文明行为，营造整洁、安全、有序的乘车环境。在便民服务方面，该县对全县所有运营公交车统一配备多功能手机充电线、应急便民小药包，常备晕车药、创可贴、消毒棉片等基础物资，以细微暖心服务彰显民生温度。

该县同步开展公交场站提质行动，在城区主要公交场站设立便民服务点，完善基础配套服务，规范场站服务标准，提升场站整体管理水平。

此外，该县推行公交“531服务体系”，常态化开展驾驶员服务质量培训与考核，结合群众出行反馈，微调优化城区、城乡公交线路班次，通过日常抽查、群众反馈、定期考评的方式，常态化监管运营服务质量，及时整改服务漏洞，推动公交服务规范化、精细化、长效化发展。

下一步，馆陶县将持续深化公共交通出行服务“小而美”提质工程，聚焦群众出行小事、细节实事，持续优化公交软硬件服务，以精细化管理、暖心化服务，持续夯实公共交通民生保障能力，全力为群众安全、便捷、舒适出行保驾护航。