本报讯（通讯员赵康）近日，市民赵女士专程来到中行沧县支行，将一面锦旗送到副行长王丽霞手中，连连称赞其业务精湛、服务贴心，真心实意为群众解难题。

此前，赵女士焦急地到中行沧县支行网点反映银行卡长期存在莫名扣费问题。由于赵女士日常线上支付频繁，一年交易流水繁杂，王丽霞逐笔核对流水记录，结合交易对手、附言逐项问询核实，最终排查出10笔合计约5000元的保险自动代扣记录。

锁定扣款源头后，王丽霞依托流水信息查询保险机构客服，全程协助赵女士追回被扣资金；主动延伸风险服务，指导赵女士关闭闲置免密支付、办理解约代扣手续，同时提醒她定期通过手机银行查看账户明细，及时察觉异常交易。