本报讯（通讯员刘勇）近期，建行邯郸赵都支行工作人员接到客户家属紧急求助电话，告知家中老人疑似遭遇电信诈骗，即将前往网点办理大额取现业务。当该客户到达网点办理大额取现业务时，工作人员以系统网络临时故障为由暂缓业务办理，待客户子女抵达网点核实完整情况后，网点第一时间报警处置，最终成功避免了客户大额经济损失。