□文德勋

在国有企业治理体系中，值班值守是保障政令畅通、应急处置、高效运转的关键环节。本文以冀中能源股份有限公司综合办公室值班工作为实践样本，阐述国企值班工作重要意义，总结提炼“责、严、统”三字诀工作法，展示制度建设、流程规范、统筹协同带来的管理提升，为国有企业推进值班值守标准化、规范化、精细化建设提供实践参考。

关键词：国有企业；值班值守；三字诀工作法；运转保障；应急管理

引言

国有企业是国民经济的重要支柱，值班值守是企业运营枢纽，是信息传递“总入口”、应急响应“第一棒”、政务运转“总兜底”。冀中能源股份有限公司作为大型国有上市能源企业，产业分布广、管理链条长，安全与政务保障任务繁重。公司综合办公室值班室作为核心运转节点，直接对接上级、联通基层、服务职工。近年来，公司以制度筑基、流程提效、服务赋能，聚焦责任、规范、协同，创新构建“责、严、统”三位一体值班机制，全面推动值班工作提质增效，为企业安全稳定运营和高质量发展提供坚实保障。

国有企业值班工作的重要意义

值班工作是国企治理能力现代化的重要组成部分。一是上传下达直通车，快速传递上级部署，精准反馈基层动态，确保政令畅通、响应迅速。二是协同联动连心桥，承担跨部门沟通、事项转办、跟踪督办，推动工作高效落地。三是应急处置前哨站，在关键时段、突发事件中第一时间研判上报、联动处置，守住安全稳定底线。四是综合服务主阵地，统筹文电、会议、接待等保障工作，直接体现企业管理水平与国企形象。完善值班体系，是国企履行三大责任、提升治理效能的必然要求。

“责、严、统” 三字诀值班工作实践

聚焦“守底线、保畅通、提效能、优服务”，推行三字诀工作法，构建全时段、全覆盖、闭环式值班模式。

狠抓“责”字，健全闭环责任体系。责任是值班工作的生命线。公司建立24小时值守机制，实行主任带班、值班主责、司机协同三级责任制，明确职责标准。工作日专职值守，夜间、周末及节假日轮流值守，夜班专人在岗保障，实现无缝衔接。强化纪律约束，值班人员保持通信畅通、履职到位，调班须提前报备并落实替班，严禁擅离职守。通过刚性制度与追责问责，推动责任层层压实，确保紧急事项有人办、突发情况有人处。

突出“严”字，规范标准工作流程。以严标准推动值班从“经验型”转向“规范型”。严抓台账管理，规范交接班，详实记录值班事项，全程留痕、闭环管理；严办事项流转，落实快速响应要求，执行限时转办机制，确保事项不积压、不延误；严管应急处置，聚焦重要时段强化专项值守，严格执行突发事件报告制度，第一时间上报信息，为决策提供支撑。

强化“统”字，提升统筹服务能力。值班室立足统筹全局、服务中心，提升综合保障能力。事项办理区分轻重缓急，依规高效处置，年均传达通知1000余份。会议活动统筹周密，年均承办200余场次，实现全程零差错。公务接待严格落实中央八项规定精神，坚持廉洁节俭、规范透明，树立良好国企形象。

工作成效与实践启示

通过“责、严、统”工作法落地，公司值班工作实现明显提升：一是工作零偏差，年均通知传达、会议组织全流程无失误；二是运转效能提升，节假日常态化值守保障运转，内部协同更顺畅；三是队伍能力增强，值班人员责任意识、应急水平全面提升。

实践表明，国企做好值班工作，必须压实责任、健全闭环机制；必须规范流程、以标准化提升执行力；必须强化统筹、以高效协同保障中心工作。只有守牢值班阵地、筑牢保障防线，才能为企业安全稳定和改革发展提供有力支撑。

结语

值班值守事虽琐碎，却事关大局、连着底线、关乎效能。冀中能源股份有限公司将持续优化“责、严、统”工作机制，不断提升值班工作制度化、规范化、精细化水平，以更扎实的值守、更高效的服务、更可靠的保障，为企业高质量发展保驾护航。

（作者单位：冀中能源股份有限公司）