为进一步完善金融纠纷调解机制建设，提升金融纠纷调解工作质效，无极金融监管支局要求辖内各银行保险机构遵循“坚持人民至上”原则，充分认识金融纠纷调解工作的重要意义，切实履行主体责任。采用点对点提示机构负责人方式，要求金融机构高管人员积极参与纠纷调解工作，提升消费者权益保护工作责任意识，切实打通纠纷化解“快车道”。严把选人关口，建强调解队伍，确保调解队伍素质过硬、结构合理。

该局建立常态化学习机制，定期整理转发河北金融监管局发布的金融纠纷调解典型案例和法院等其他部门编发的优秀案例，帮助调解员掌握调解技巧、熟悉常见争议焦点。组织调解员积极参与线上调解业务培训会等，切实提升调解员实操能力。定期开展调解工作交流，及时解答调解员在实践中遇到的具体问题，分享调解心得，营造互学互鉴的良好氛围。（刘宗贤）