本报讯（通讯员郭哲）近日，一位女士焦急地走进农行沧州建设北街支行营业厅。她因母亲遭遇车祸住院治疗，急需办理银行卡用于医疗费用报销。然而，老人因行动不便无法亲自到网点办理业务。该支行迅速启动“特殊客户上门服务”预案，安排员工携带移动智能终端设备前往医院。从进门到办结，全程仅用20分钟。