本报讯（通讯员张媛）近日，家住秦皇岛市海悦公馆的安女士通过“网上国网”App，为家中两个车位申请新能源汽车充电桩接电业务。秦皇岛供电公司高效响应，次日便完成现场勘查、装表接电全流程，全程仅用两个工作日。更让用户暖心的是，供电公司产权侧配套接电工程全程零费用，真正实现了零投资、零跑腿、零审批的一站式便捷服务。“原本以为流程繁琐、耗时费力，如今足不出户、指尖办理、全程免费，服务高效又贴心。”安女士表示。

近年来，秦皇岛供电公司坚持以客户为中心，深度打造“电力秦满意”服务品牌，全面落地“三零三省”服务举措，持续优化电力营商环境，以高效、便捷、省钱的办电体验，切实提升民生福祉，助力企业发展，为秦皇岛市经济社会发展筑牢电力根基。

面向低压用户和160千瓦及以下各类民营经济组织，该公司全面推行“三零”服务，以零上门、零审批、零投资为核心，全力打通办电服务“最后一公里”。全面推行办电全流程线上办理，客户只需下载“网上国网”App，足不出户就可完成业务申请、资料提交、进度查询等全部操作，从申请到接电全程真正做到“一次都不跑”。针对老旧小区充电桩报装难题，创新推出“一小区一方案一证明”模式，联合社区、物业统一勘查、统一布点、统一出具证明，简化流程、提升效率，实现“安装一户、便利一片”，全力护航绿色出行。同时严格落实“一证受理”，居民凭身份证、企业凭营业执照即可启动办电；深化政企联办，协同推进水电气热网“一次申请、并联办理”，大幅减少客户跑动次数与时间成本；优化现场作业流程，实行“一支队伍、一次上门、一并办结”的一岗制服务，符合条件的接电业务最快1个工作日办结。

针对高压用户用电需求，该公司全力打造“三省”精准服务，以省时、省力、省钱为目标，依托数字化平台，对高压办电全流程实施精准化节点管控，实时跟踪办电进度，全面提升办电响应与处置速度；强化跨专业协同配合、多部门联动发力，精简办电环节、优化办电流程，让客户办电更轻松；健全业扩配套项目管理机制，精准预判用电需求、科学统筹项目规划与施工实施，有效降低客户前期投入。

目前，“三零三省”服务已在秦皇岛全域落地见效，累计为各类用户节省办电成本超千万元，服务质效与客户满意度持续提升，为秦皇岛经济高质量发展注入强劲电力动能。