□贾宁
国际语言环境是指一个城市使用世界各种语言进行信息交流的广度、深度和频度，是衡量一个城市国际化程度、综合竞争力和软实力的关键指标。良好的城市国际语言环境不仅能为外籍人士提供工作、生活上的便利，还能极大地提升其在引资、商贸、文化、旅游等方面的竞争力，是城市包容、文明和开放的重要标志。随着京津冀协同发展战略的持续推进，石家庄作为河北省省会，其国际化进程日益加速，亟须建设与之相匹配的国际语言环境，实现“京津冀世界级城市群区域中心城市”的定位。高教资源在赋能国际语言环境建设方面有其不可替代的优势。高校不仅是人才培养的摇篮，更是知识创新和社会服务的引擎。本文将从这一视角出发，探讨高教资源赋能城市语言服务的可行路径与优化策略。
石家庄国际语言环境建设的现状与挑战
近年来，石家庄的国际语言环境建设取得一定的成绩。主要交通枢纽、重点景区、部分星级酒店等公共场所设置了双语标识或开设了外语服务窗口；政府、高校和部分企事业单位网站推出了英文版；市政府发布了《外籍人士在石指南》和《汉英石家庄公示语辞典》，为在石家庄工作、生活的外籍人士提供比较全面的办事服务和指引等。然而，与北京、上海、深圳等一线城市相比，石家庄的国际语言环境仍存在系统性短板，主要体现在以下几个方面：
公共标识语系统不规范、不完善。公共场所的双语标识覆盖率低，且存在误译漏译、书写不规范、措辞欠妥等问题，容易造成误解。
公共服务窗口人员外语服务能力不足，能够流利使用外语进行沟通的工作人员比例偏低，外国人在办理业务时常遭遇语言障碍，影响生活便利度。
公民的外语应用能力与国际化素养有待提升。大多数市民由于使用外语语言机会较少，对于语言学习的积极性不高，外语交际能力较弱，跨文化沟通意识和能力有待加强。
高端语言服务人才和多语种服务人才匮乏。外语服务人才知识结构单一，缺乏与石家庄主导产业，如生物医药、新一代电子信息、先进装备制造等相关产业的专业知识。
高教资源赋能城市语言服务的优势与路径
高等教育资源，特别是外语学科、涉外商科、工科力量，在赋能城市语言环境建设方面具有无可替代的智力优势、人才优势和技术创新优势。高校中的语言专家、翻译专家能够为城市提供智力支持。他们可以主导或参与制定翻译规范、审校外宣材料、为政府和企事业部门提供语言培训、指导和咨询工作，确保城市语言环境的规范性和准确性。在人才储备方面，石家庄高教资源丰富，外语类专业师生规模庞大，他们是城市国际语言环境建设的生力军。通过建设专业的外语服务志愿者队伍，将学生实习、社会实践与城市语言志愿服务结合起来，形成稳定的人才供给池，为城市大型国际活动、会议和赛事提供语言服务。外语志愿者服务队伍还可以深入社区、街道、窗口行业和机关，开展各种公益性外语培训活动，提升市民的外语素养和跨文化交际意识，奠定语言环境建设的群众基础。在技术创新方面，高校在人工智能、大数据、计算机科学等领域的研究，可以与语言学结合，共同研发智能翻译系统、多语种语音识别产品等，推动语言服务的数字化转型。
高教资源赋能城市语言环境建设的策略探究
为实现高教资源与城市语言服务的有效对接，需要政府、高校、社会三方协同，构建一个多层次、立体化的赋能体系。可从构建协同机制、完善外语服务志愿者机制、搭建线上线下平台、推动语言服务内容创新几个方面进行探索。
构建“政-校-企”协同机制，实现顶层设计与基层实践联动。可由石家庄市外事办、教育局牵头，联合在石主要高校，成立“石家庄国际语言服务协同中心”，搭建语言服务协作平台。该平台能实现语言服务需求和高校资源供给的精准匹配，满足政企对语言服务、研发、咨询等相关需求。
完善外语服务志愿者机制。将学生参与城市大型国际活动志愿服务、社区多语种支持等实践纳入学分体系，形成常态化服务力量。定期组织志愿者队伍，对全市范围内的公共标识进行排查与纠错，并向协同中心提交规范化建议，净化城市语言环境。
搭建线上线下平台，拓展语言服务广度与深度。依托高校技术力量，开发“智慧石家庄”多语种服务平台，整合交通、医疗、教育、文旅、应急等信息，提供智能问答、人工在线翻译、一键求助等功能，成为国际人士在石的“数字生活伴侣”。
推动语言服务内容创新，服务城市特色产业发展。鼓励高校与本地龙头企业合作，建立行业术语语料库，优化复合型人才培养方案。组织高校师生，用国际化叙事和视听语言，创作关于石家庄历史文化、特色产业的多语种宣传片、纪录片及文创产品，讲好“石家庄故事”，扩大城市知名度和影响力。
结语：
建设友好、便捷、高效的国际语言环境是一项长期而系统的工程。单纯依靠政府力量难以面面俱到，必须善于借力，激活社会资源的巨大潜能。高等院校，作为城市有机体的重要组成部分，其蕴含的人才、智力与技术优势，是石家庄国际语言环境建设中最具潜力、最可持续的战略资源。让高教资源深度赋能城市语言建设，是石家庄提升城市软实力、在京津冀协同发展中赢得竞争优势的智慧选择和必由之路。
[本文系2025年度石家庄市社科专家培养项目（课题编号：2025zjpy177）成果。]
（作者单位：石家庄学院，河北 石家庄050035）