本报讯（通讯员王亚雯 蔡笑雨 李燊）“现在天冷了，这儿能随时补充热水，还有快餐店提供热饭，上次擦伤，驿站的急救箱也派上了用场。”外卖骑手李凯在邯郸市邯山区和桥巷一家友好商家门口接水时说道。

为切实解决好新就业群体的急难愁盼问题，邯山区委社会工作部聚焦骑手群体的实际需求，整合滏东街道和桥巷街区资源、优化服务场景，构建起骑手、商户、街区共生共荣的良性生态。

从“路边将就”到“安心歇脚”。过去，送餐高峰期的骑手都是匆匆忙忙，只能倚靠在电动车上短暂休息。如今，邯山区委社会工作部依托滏东街道和桥巷社区党群服务中心全力创建骑手友好街区，街区内设置骑手驿站提供休息、热水、充电、医疗等一站式暖“新”服务，成为骑手奔波途中的温暖港湾。区委社会工作部开展“体验日”活动，组织年轻干部亲身参与外卖配送、听诉求，精准对接需求，整合周边商铺资源，构建起覆盖休息、餐饮、维修、应急医疗等多场景的服务圈。

从“合作者”到“关爱者”。和桥巷街区首批10余家商户挂起“骑手友好商家”标识，主动加入服务联盟。康铂酒店开放大堂做避雨避暑区，熹来煲砂锅提供热水热饭。店主王倩表示：“能为骑手做点小事，我们心里也高兴。”商户的暖心举措促成双向奔赴，将单纯取送餐关系升华为传递街区温度的良性互动。

从“旁观者”到“参与者”。区委社会工作部聘任外卖骑手代表担任社会工作观察员，鼓励他们发挥“走街串巷”优势，在配送中留意环境卫生、安全隐患，收集社情民意，成为基层治理的“移动探头”。“社会工作部搭台、骑手参与”模式既提升了骑手的身份认同，也推动新就业群体成为基层治理的重要力量。