本报讯（通讯员胡时嘉）近日，工行固安支行持续推广线上预约取号服务，有效提升网点服务效率与客户体验。

该行积极运用总行科技平台优势，将线上预约取号功能作为重要服务接口，在手机银行App与微信小程序“云网点”等线上渠道推广。客户可随时根据自身行程安排，在线选择目标网点、业务类型及未来特定时段完成预约。

在推进服务智能化进程中，该行始终坚持普惠金融原则，针对老年客群及对智能工具操作不熟练的客户，在厅堂内配置专人提供引导与辅助操作服务，确保其同等享受数字化便利。同时，线下传统服务渠道依然保留，形成了线上预约与线下服务并行、智能操作与人工协助互补的多层次、包容性服务体系。