本报讯（通讯员张桐浩）近日，中行渤海新区支行接到一位客户的求助电话，称其因行动不便，无法到网点办理补卡业务，现需要卡中资金治病。该行迅速响应，在当天下午即安排两名工作人员前往客户家中，现场核实客户情况，客户填写委托书委托家属来网点代理办理了借记卡挂失及补卡申请。一周后，新卡邮寄到网点，该行及时通知客户家属领取新卡，并协助完成了后续手续。