本报讯（通讯员侯涛）近日，任丘金融监管支局收到朱女士送来的锦旗。朱女士曾因与某银行机构的取款业务纠纷长期未解而多次反映诉求。该局介入后，督导银行机构工作人员以朋友姿态耐心沟通，真诚致歉，最终化解矛盾。此次“倾听式调解”不仅解决了具体问题，更推动了银行机构反思并优化服务流程。今年以来，该局通过“倾听—疏导—督办”机制已成功化解多起纠纷。