本报讯（通讯员张超超）“霍师傅，我是综采二区生产二班职工张路平，在‘马上办’平台看到你的电话，明天有空吗？我宿舍衣柜把手坏了，想修一修。”9月24日21时，冀中能源股份有限公司梧桐庄矿综合管理科内，忙碌了一天的电修工霍合群正和值班人员盘点当日解决了多少难题，职工的下单电话打断了他们的谈话。

“没问题，明天上午领完配件就过去。”霍合群一边回复，一边在手机上接单，“明天咱们的小师傅任翔过去维修。”

霍合群是综合管理科一名机电工长。眼下，在冲刺全年任务目标的关键时期，作为后勤人员，让职工安心上班、踏实休息是他服务生产的一种有效方式。次日10时，任翔和同事们修理完职工宿舍衣柜把手，又转战水源热泵，继续检查各种管路完好情况。

“只需扫一扫二维码上的‘码上办’，就可一键登录，支持文字、语音、图片等多种提交方式，还能看到推进进度……职工像点外卖一样下单暖心服务。”任翔说。

今年以来，梧桐庄矿建立了“党委领导、支部主导、工会办事”三级联动机制，17名工会干部和20余名积极分子24小时在线“接单”，形成“即扫即接—精准分诊—限时办结”的闭环流程。“诉求提交后，工会干部实时响应，按类型指派责任部门，平台全程留痕并触发超时预警，确保‘件件有响应、事事有人管、桩桩有着落’。”该矿党委副书记、工会主席李向晶说。

在该矿，这样的暖心服务还有好多种形式。在厂区各值班室、餐饮中心等人员密集场所，张贴“有事您说话”宣传海报；在各个宿舍楼公开公示楼管专项服务热线，实现“线上+线下”双重发力……该矿用实实在在的举措，全方位打通服务职工“最后一公里”。

夜幕下，维修人员陆续回到单位后，霍合群认真地把“任务清单”进行了标记：“正是决战决胜全年目标的关键时刻，我们多费点心，出把力，职工们就能少一份困扰，全身心投入安全生产，出更多煤。”霍合群说。