本报讯（通讯员孙可人）工行保定分行以提升客户体验和提高服务质量为核心目标，组织运营改革试点工作，2024年6月，成立多部门组成的远程服务团队。截至目前，团队有7名远程客服、2名远程主管，辖内上线31家网点，受理范围包括对公开户、客户信息变更、财富继承等专业性强、流程复杂的业务，疑难业务处理效率提升50%至67%。截至2024年12月末，该行远程团队共办理业务11682笔，进一步加速网点业态提升。