本报讯（通讯员魏博辰）近日，王女士急匆匆来到工行衡水河东支行代其母亲办理定期存单支取业务。客户称她的母亲生病住院，急需用钱，但忘记了账户密码。该行工作人员上门核实情况后为客户办理了存单账户密码修改代办业务，顺利解决了客户的问题。