不断提升老年客群服务水平，极大改善老年客户的服务体验，打造老人们“最信赖的银行”

本报讯（通讯员曹洋）工行廊坊分行针对养老金融生态圈建设持续发力，加快构建全面养老金融服务体系，助力做好养老金融大文章。

加大融资支持，赋能养老产业发展升级。随着京津冀协同发展深入推进，廊坊市北三县成为北京养老项目疏解集中承载地。当地重点养老健康企业燕达集团致力于建设国内领先的医养康相结合养老服务体系，主要服务对象为北京养老需求外溢的老龄客户。该行不断加大对燕达集团的支持力度，计划为燕达国际健康城投资管理有限公司发放养老项目贷款6.2万元，克服各种困难，实现贷款投放，得到企业认可。

完善服务布局，延伸养老服务触角。为不断提升老年客群服务水平，该行依托燕达金色年华养护中心，于2021年1月8日成立了全省系统内唯一一家开在养老院里的金融机构——工行廊坊燕东支行，也结束了养老中心10年来没有金融网点的历史。为全面做好老年客户金融服务，该行在软件和硬件双方面共同发力，积极选配优秀客服工作人员，为老年客群提供无微不至的关爱服务；在网点装修时，充分考虑到老年人身体条件的特殊性，加长加宽门前进出通道，降低通道坡度，方便轮椅进出；选用宽大、松软、靠背高的坐椅，积极配全配齐爱老助老服务设施，被老人们亲切地称为“我们身边的银行”“最信赖的银行”。