本报讯（记者高佳 曾丝雨 见习记者任英飒）2023—2024年供暖季来啦。最近，“问政河北”平台陆续收到河北各地网友发来的供暖方面的诉求。为确保群众安全温暖过冬，更好地收集并帮助群众解决供暖问题，即日起，长城新媒体“问政河北”平台开通“今冬问暖”诉求通道，面向全省公开征集供暖相关留言诉求、意见建议。

自2018年至今，“问政河北”平台每年都会在供暖季面向全省网友线上征集供暖遇到的问题，平台会及时将诉求反映至供热管理部门及各供热企业，同时也将在线下开展“今冬问暖”进基层活动。

据统计，2022—2023年供暖季网友投诉的热点主要集中在供热温度不理想、供热企业未按规定时间供暖、暖气管道存在跑冒滴漏现象等问题。从反映内容来看，“供暖温度不达标”类的问题数量最多，约占总投诉量的七成；从反映时间上看，多集中在供暖开通前后一周内，随着供热企业进一步调试、供热部门工作人员入户服务，此类问题数量逐渐减少。同时，新交付小区未能及时供暖、上个采暖季温度不达标退费难、自备锅炉供暖小区收费高也是网友投诉的热点问题。

今年，如果您依然遇到暖气费缴纳、温度不达标、管网改造、清洁取暖、供暖突发事件等问题，可以随时告诉我们，我们将及时关注，联系供热企业为大家答疑解惑，并针对相对集中的投诉实地走访调查，进行跟踪报道，把过冬的“烦心事”办成“暖心事”。如果您想咨询供暖方面的其他问题或提出意见建议，也欢迎留言。征集时间为2023年11月5日至2024年3月15日。