为加快推进政务服务标准化、规范化、便利化“三化一体”建设，张家口市阳原县井儿沟乡紧盯需求“点”、办事“线”、创新“面”，提升政务环境、优化审批流程、改进服务方式，全力打造优质高效的政务服务环境。

聚焦需求“点”，实现服务标准化。该乡以市场主体和群众需要为导向，推进硬件设施标准化建设。乡行政综合服务中心着力打造人性化大厅，优化功能服务区设置，健全便民服务设施，将服务市场主体、服务群众等民生事项全部纳入中心管理。15个行政村改造升级标准化村级服务站，梳理便民服务事项33项、帮办代办事项36项，构建15分钟政务服务圈。

贯穿办事“线”，实现服务规范化。以学习促提升，乡行政综合服务中心每周三组织集体学习，同时开展业务比拼、岗位练兵、研讨交流等活动10余次，“充电蓄能”提素质。以清单促提升，深入细致梳理中心便民服务事项清单39项，进一步明确中心人员职责，压实责任添动力。以管理促提升，建立AB岗制、值班制、月评制，加强中心人员日常管理，设立党员先锋岗、服务优质星，增强中心人员创先争优赶超意识，考核评优激活力。

拓展创新“面”，实现服务便利化。该乡做实帮办代办服务，中心值班人员为办事群众提供“一对一、点对点、面对面”的个性化服务，创新“热心问、细心陪、精心办、暖心送”志愿服务，擦亮政务服务优质品牌。建立授权管理机制，通过开展“一把手走流程”活动，减少办事环节。推行“周末不打烊”服务，最大限度满足群众办事需求。

该乡行政综合服务中心成立以来，共办理市场准入审批事项187件，审核转报民生保障事项1018件，为群众代办帮办事项223件，激发了市场主体活力，提升了群众满意度。(郭剑敏)