本报讯（通讯员刘慧娟）“这开关一装，我们以后用电就更有保障了。”6月29日，张家口市万全区供电公司供电服务人员为西豪丽景、碧桂园、西山宜居、林语山谷等12个小区加装13个用户分界开关，有效解决了该用电区域因施工外破导致客户停电问题，提升供电质量的同时也赢得了客户的普遍认可和赞誉。

此前，该用电区域经常发生因施工破坏导致10千伏511工山一线及512工山二线线路停运和用户资产设备故障引发长时间停电现象。为杜绝此类供电问题发生，也为积极配合张家口供电公司110千伏工业园变电站主变增容项目建设，万全区供电公司经多方沟通，决定对工山一线511线路、工山二线512线路进行自动化改造，在用户分界处加装用户分界开关。

据了解，西豪丽景区域客户组成多元，为保证此次线路改造顺利进行，该公司提前与用电区域街道办事处、网格员沟通，通过小区微信群及时发布改造计划及工作安排。积极组建柔性服务团队，分组上门服务，准确了解用户需求，解决客户关心问题，消除客户疑虑。主动设置3个临时便民服务点，为客户提供手机充电、烧水等供电服务。柔性服务团队累计服务200余人次，发放便民服务卡1.8万余张。分界开关安装的8小时中，全程零工单、零投诉，圆满完成此次线路自动化改造工程。