本报讯(通讯员席淑燕 王叶)今年以来，阳原供电公司全面落实优化营商环境要求部署，进一步创新服务模式，全力打造线上办、公开办、规范办阳光办电服务途经，不断畅通线上和线下受理渠道，强化受理前台与服务后台协作联动，以服务前端为中心及时捕捉客户诉求，专业联动及时上门解决客户用电难题，多举措提升营商环境水平。

打造阳光办电“线上办”。该公司深化政企协同服务，大力推广“网上国网”App，建成政企协同办电体系。客户可通过“网上国网”线上申报办电业务。供电公司上门对接客户需求，依托政府数据平台，线上获取项目身份证照、营业执照及许可备案信息。2022年，新报装约70户高压用户，线上办电率为100%，节约了用户往返营业厅的时间，提高了用户办电效率，实现办电最多跑一次。

打造阳光办电“公开办”。该公司建立信息公开管理制度，在供电公司营业厅、政务大厅定期更新、发布电价规范、业务流程、办理时限等各类涉电信息。客户可根据公开信息自主查阅。同时，安排客户经理针对大客户开展“一对一”服务，电价提前公布，第一时间通过电话等方式告知客户。用电企业提前知晓下月电价后，合理安排生产计划，每月最多可节约10至20万元用电成本，得到了用户广泛好评。

打造阳光办电“规范办”。该公司对外公开服务承诺，对客户服务全过程情况进行分析评价，确保服务行为高效规范；开展客户满意度回访，并在所有营业窗口公开12398、95598能源监管热线，畅通电力客户监督渠道，让办电更规范。