本报讯（通讯员刘天波）为切实了解客户所需，及时解决客户用电需求，加强与客户的沟通，提高办事效率，减少95598工单量，自3月21日起，怀安县供电公司开展重要客户及敏感台区的客户走访活动，将供电服务送到用户身边，用心架起电力与人民“连心桥”。

走访过程中，台区经理详细询问了用户用电情况，对客户提出的意见和建议，该供电所员工做了详细的记录，并表示认真研讨后，将尽量满足客户需求。通过查问题、问需求、找弱点，与客户“零距离”接触，面对面谈心。该所不仅征收了多条有益于完善服务工作的客户建议，还有效降低了客户用电风险，真正做到了为客户安全可靠用电保驾护航。

在走访街道商户时，恰巧遇到商户张女士商铺内单户停电，供电所台区经理刘超及时联系抢修人员，15分钟后抢修人员已到达现场开展故障抢修。张女士激动地说：“感谢你们，减少了停电给我们造成的损失。”得到用户的理解与肯定，工作人员的心里也泛起阵阵暖流。

下一步，该公司将坚持以客户为中心，以“零投诉、零过错”为目标，常态化开展帮扶各供电所客户走访工作，及时了解客户诉求，解决客户难题，营造良好的用电环境。