本报讯（通讯员安久红）“非常感谢贵公司的及时相助，真是帮了我们的大忙了！这下我们可以放心地加速生产了。”2月13日下午，河钢集团唐钢公司冷轧事业部销售服务中心客户经理陈方明收到青岛海尔采购负责人刘经理发来的微信，赶紧回复道：“能帮助到贵公司我们非常荣幸，这也多亏了我们产销联动保障支撑。”

就在3天前，陈方明接到刘经理的紧急求助电话。原来他们的一个供货商因为一些特殊情况，产品无法按时到货，产线随时有“断供”的风险，刘经理第一时间想到了交付率一直以来都非常稳定的唐钢。

正常情况下，从录入订单到产品发货最短的周期也需要20天左右，根本无法满足海尔方此时的需求。但面对电话那头客户急切的声音，陈方明依然给了客户肯定的答复：“刘经理，您放心，我们一定全力保证供货。”

陈方明“拍胸脯”的底气正是来自其身后产销联动的协同保障支撑。今年以来，该事业部坚持以客户需求为导向，强化产销衔接，发挥生产、销售互为支撑、互相补力的作用，营造协同有序、积极高效的工作氛围，提高市场应变能力和客户保障能力。

收到客户需求第一时间，陈方明立即将详细产品订单需求发至微信群，与研发、生产、物流等部门人员共同推进备料、排产、生产、发货等相关事宜。热轧单元查询原料库钢种情况后，仅用半天时间，就完成新区原料顺利到达高强汽车板有限公司酸轧产线。与此同时，生产制造部计划科反馈当前生产多为普料和软钢，为客户生产热水器所需钢种与当前钢种可稳定过渡转换，并对该产品进行了优先排产。

对接客户对产品性能和质量的要求，高强汽车板有限生产技术室安排技术人员跟产作业，确认轧制、清洗、涂镀等多个关键环节参数执行到位，保证产品一次合格率。

环环相扣的协同联动下，2月13日，260吨镀锌产品从4#镀锌线顺利下线，合格率100%，全部完成发货。