本报讯（通讯员刘辉）1月14日，中国人寿寿险公司召开2023年工作会议，提出在新的一年将坚持稳中求进，加快推进党建引领筑基工程、人才建设固本工程、销售渠道强体工程、综合营销聚力工程、客户经营金山工程、政企合作民心工程、健康养老生态工程、金融科技数字化工程“八大工程”落地见效，努力实现规模、价值、竞争、队伍、安全有机统一，全面开创公司高质量发展新局面。

截至2022年12月31日，该公司实现原保险保费收入6152亿元；总资产和投资资产双双突破5万亿元；一年新业务价值、内含价值行业领先，该公司经营成效受到资本市场高度认可，股价大幅跑赢大盘，市值领跑国内保险板块，A股、H股增幅引领整个保险板块和中资寿险板块。

2022年，该公司政策性保险稳步发展，承办200余个大病保险项目，减轻参保人医疗负担超250亿元。普惠保险快速增长，全年开发升级54款意外和健康保险。稳投资促消费冲锋在前，累计投资实体经济超3.6万亿元，较年初增长3700亿元。全力助推乡村振兴，涉农保险业务提供风险保额超30万亿元，助推乡村振兴存量投资规模同比增长32.8%。

该公司坚持“以客户为中心”，客户服务总量突破35亿次，寿险App注册用户数近1.3亿人，个人保全e化率达到92.8%，个人业务无纸化投保率、团体业务投保离柜率接近100%；理赔e化率超96%，理赔全流程无人工作业实现“零突破”，自动化率达到72.8%，理赔申请支付时效、理赔出险支付时效均保持行业领先。

服务体验不断升级，全年提供7290万人次线上增值服务，问题解决率达到95.8%，构建了“纵向到底、横向到边”的消保网格化组织管理，消保审查同比提升186.4%，消保教育宣传触达客户1.8亿人次。