本报讯（通讯员孙静佳）近日，中行邯郸高开区支行召开2023年文优服务提升活动启动会，要求全行快速提升客户满意度，以优质服务助力开门红各项业务健康发展。

该支行要求，提升文优服务理念，增强文优服务意识，从“举手招迎、来有迎声、问有答声”做起，让客户感受到中国银行是一家服务有温度的银行；在每周二“文优服务学习日”，根据分行每周文优服务进行检查通报，学习文优服务规范、业务规章制度等相关专业知识，持续提升业务素质和服务能力，提升网点服务水平；将严肃追究有责投诉，对分行下发的审议通过后的投诉问责情况进行全行通报，支行将对应分行的处罚加倍扣罚。