□记者 刘淼 李泽凯

“王大妈，您家暖气热没热？”“张大爷，您将暖气的排气阀打开会儿就热了。”近日，记者一走进雄安新区容西片区玉水社区党群服务中心，就看到一个个身穿红马甲的社区工作者通过电话耐心地为回迁居民解决着供暖问题。

这个供暖季对于容西片区的回迁居民来说，是他们在新家度过的第一个供暖季。前不久，容西片区5000余户居民刚刚回迁到这里，新家、新房、新社区，又是供暖头一季，费用去哪儿交？暖气不热怎么办？在容西片区玉水社区，有这么一群“红马甲”，居民有事找他们就好使，他们专门为老百姓服务解忧。

容西片区玉水社区首批交付了3个小区，分别是富民西庭、富民东庭、春晓南庭，共回迁775户居民。容西片区玉水社区书记杜苁荟向记者介绍：“回迁的居民一下子从村民变成了市民，难免不适应，大家总会遇到生活上的小问题。”玉水社区为了让回迁居民实现“零过渡”，“红马甲”志愿者服务队应运而生，队里采用“网格管理法”共划分了15个网格，能服务500余名居民。

自“红马甲”志愿服务队成立以来，杜苁荟和5个社区工作者，每天至少要走2万多步，走访20多户。靠着“嘴勤、眼勤、手勤、脚勤”的“四勤工作法”不仅帮助居民解决供暖问题，更在回迁初始为居民们解决了大难题。

春晓南庭居民张红艳就切身感受到了“红马甲”们的温暖。今年9月张红艳回迁新居，但是回迁过程中发现了一些小问题，当她拨通了维修电话，却了解到维修需求量大，需要排号维修。

一边是租的房子即将到期，一边是生病的老人要静养，这可急坏了张红艳。抱着试试看的心态，她第一次推开了玉水社区党群服务中心的大门，接待她的杜苁荟在了解她的需求后，第一时间和物业、施工方进行沟通协调，将半个月的等待期缩短至一周，张红艳如愿住进了新居。

张红艳告诉记者，“这个供暖季杜书记他们不仅帮我给暖气管放了气，还进行了回访，生怕我受冻。”现在张红艳不仅是回迁居民，还加入了志愿者队伍，服务回迁工作的开展。像张红艳这样的志愿者在该社区已经有15人了。

暖的不仅仅是老百姓的楼房，更是老百姓的心房。“真的特别感谢社工和志愿者们。”提起那段日子，失明独居老人许金花总是潸然泪下。

儿女都在外地，有一次许奶奶不小心将自己锁在家中，杜书记和社工们知道后心急如焚，多方打听联系到其在天津的家人，找到了备用钥匙给许奶奶开了门。此后，社工和志愿者们担心许奶奶没人照顾，便每天都会为她送去热乎乎的饭菜。许奶奶的家人为了感谢社工和志愿者们的暖心之举，特意制作了锦旗以表达感激之情。

现在，玉水社区的社工和志愿者每天穿着“幸福容西”的红马甲，为回迁居民解决着“急难愁盼”问题，将爱和温暖传递到社区的每一个角落。